矚目視頻會(huì)議系統(tǒng)頻繁掉線怎么處理？

時(shí)間：2016-08-25

有一些用戶在使用矚目視頻會(huì)議軟件的時(shí)候容易發(fā)生掉線的情況，那么如果在使用矚目視頻會(huì)議軟件進(jìn)行視頻會(huì)議的時(shí)候頻繁掉線該如何處理呢？

一般來說視頻會(huì)議期間掉線有以下幾種可能的情況及處理方法：

1、無線路由器信號(hào)不穩(wěn)定，部分用戶在進(jìn)行視頻會(huì)議的時(shí)候連的是WIFI, 這種時(shí)候用戶可以檢查一下無線路由器狀況。

2、寬帶網(wǎng)速太低、網(wǎng)絡(luò)丟包率太高，部分用戶是通過公網(wǎng)寬帶接入視頻會(huì)議，如果發(fā)生一下幾種情況可能會(huì)導(dǎo)致視頻會(huì)議的掉線率提高。（1）用戶寬帶＜0.6Mbps時(shí)視頻會(huì)議的質(zhì)量無法得到保障，用戶可以嘗試關(guān)掉視頻來提升會(huì)議流暢度。（2）通過ping MC IP查看看RTT和丟包情況，如果RTT＞200ms或者丟包率＞10%，這種情況說明用戶的網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，嘗試改善網(wǎng)絡(luò)狀況之后再進(jìn)行視頻會(huì)議。

3、手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定，很多用戶是通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備接入視頻會(huì)議當(dāng)中來的。而手機(jī)信號(hào)在諸如地鐵站、山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)的時(shí)候很容易接受不良，導(dǎo)致視頻會(huì)議過程當(dāng)中掉線。

4、部分客戶的Meeting Connector并不是放置在雙線/多線/BGP機(jī)房，而此時(shí)如果用戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與機(jī)房不一致的時(shí)候，就容易導(dǎo)致是會(huì)議掉線的情況發(fā)生。

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